Versanddetails
Versandverfügbarkeit und Lieferzeit
Wir versenden in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Großbritannien, Australien, in den Nahen Osten/Russland und in die meisten europäischen Länder. Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Versandzeit zusammen.
Versandkosten und Versandart
Versandkosten: Kostenloser Standardversand
Versandart: Standard-Internationalversand
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand):
- Vereinigte Staaten und Kanada: 7–12 Werktage
- Vereinigtes Königreich und Europa: 7–12 Werktage
- Australien: 9–13 Werktage
- Naher Osten/Russland: 9–13 Werktage
Für abgelegene oder besondere Regionen (wie Island) können zusätzliche Versandkosten anfallen. Alle anfallenden Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.
Versandbeschränkungen
- Derzeit versenden wir nicht in die Ukraine.
- Wir versenden nicht in alle afrikanischen Länder, alle südamerikanischen Länder oder bestimmte Regionen, darunter Afghanistan, Indien, Irak und bestimmte Inselgebiete.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihren Standort liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsverfolgungsnummer(n). Es kann 1–3 Werktage dauern, bis der Spediteur den ersten Sendungsstatus aktualisiert.
Sie können Ihre Sendung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen oder ein Tracking-Tool eines Drittanbieters wie 17TRACK verwenden.
Hinweis: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese möglicherweise separat aus verschiedenen Lagern versandt. In solchen Fällen erhalten Sie für jedes Paket separate Sendungsverfolgungsnummern.
Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an [email protected].
Rücksendungen und Rückerstattungen
1. Stornierung der Bestellung
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung storniert werden.
- Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Hilfe benötigen.
2. Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Unbenutzt und nicht installiert sein
- Sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
- Mit Kaufbeleg zurückgesandt werden
3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir das Problem schnell beheben können. In diesen Fällen übernehmen wir alle Rücksendekosten und bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
4. Nicht rückgabeberechtigte Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben:
- Maßgeschneiderte, individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
- Glühbirnen oder Verbrauchsmaterialien
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung befinden
5. Rückerstattungsfrist
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Produktinformationen
1. Lampendimmung
Ob das Licht dimmbar ist, hängt vom jeweiligen Produkt ab. Genaue Informationen finden Sie in den Produktspezifikationen auf dieser Seite. Wenn Sie eine Anpassung oder Bestätigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
2. Kabellänge
Die Standardkabellänge beträgt ca. 100–150 cm. Verlängerungskabel (bis zu 800 cm) sind auf Anfrage ohne zusätzliche Kosten erhältlich. Bitte hinterlassen Sie eine Notiz an der Kasse oder kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie ein längeres Kabel benötigen.
3. Spannungskompatibilität
Alle Lampen werden gemäß den Spannungsstandards des Ziellandes geliefert:
- 110 V–120 V: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko usw. 220 V–240 V: Vereinigtes Königreich, Australien, Frankreich, Deutschland und die meisten anderen Regionen Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
