Verzendgegevens
Verzendbaarheid en levertijd
Wij verzenden naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, het Midden-Oosten/Rusland en de meeste Europese landen. De levertijd is de som van de verwerkingstijd van de bestelling en de verzendtijd.
Verzendkosten en verzendmethode
Verzendkosten: gratis standaardverzending
Verzendmethode: standaard internationale verzending
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Geschatte levertijd (na verzending):
- Verenigde Staten en Canada: 7-12 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk & Europa: 7-12 werkdagen
- Australië: 9-13 werkdagen
- Midden-Oosten / Rusland: 9-13 werkdagen
Voor afgelegen of speciale regio's (zoals IJsland) kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. Alle toepasselijke verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Verzendbeperkingen
- We verzenden momenteel niet naar Oekraïne.
- We verzenden niet naar alle Afrikaanse landen, alle Zuid-Amerikaanse landen of specifieke regio's, waaronder Afghanistan, India, Irak en bepaalde eilandgebieden.
Als u niet zeker weet of we naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u uw bestelling plaatst.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer(s). Het kan 1 tot 3 werkdagen duren voordat de vervoerder de eerste trackingstatus bijwerkt.
U kunt uw zending volgen via de website van de vervoerder of een trackingtool van een derde partij gebruiken, zoals 17TRACK.
Opmerking: als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. In dat geval ontvangt u voor elk pakket een afzonderlijk trackingnummer.
Neem voor hulp contact op met [email protected].
Retourzendingen en terugbetalingen
1. Annulering van bestellingen
- Bestellingen kunnen binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling worden geannuleerd.
- Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annulering niet langer gegarandeerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u hulp nodig heeft.
2. Retourvoorwaarden
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retourzending of omruiling aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- Ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn
- In de originele staat en verpakking verkeren
- Worden geretourneerd met een aankoopbewijs
3. Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
In deze gevallen nemen wij alle verzendkosten voor het retourneren voor onze rekening en bieden we een gratis vervanging of een volledige terugbetaling aan.
4. Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij dit wettelijk verplicht is:
- Op maat gemaakte, op bestelling gemaakte of op maat gemaakte producten
- Gloeilampen of verbruiksartikelen
- Artikelen die niet in originele staat of verpakking zijn
5. Terugbetalingstermijn
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte brengen van de goedkeuringsstatus. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.
Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact op met [email protected].
Productinformatie
1. Lamp dimmen
Of de lamp dimbaar is, hangt af van het specifieke product. Raadpleeg de productspecificaties op deze pagina voor nauwkeurige informatie. Neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst als u maatwerk of bevestiging nodig heeft.
2. Kabellengte
De standaard kabellengte is ongeveer 100-150 cm. Langere kabels (tot 800 cm) zijn op verzoek verkrijgbaar zonder extra kosten. Laat een opmerking achter bij het afrekenen of neem van tevoren contact met ons op als u een langere kabel nodig heeft.
3. Compatibiliteit met spanning
Alle lampen worden geleverd volgens de spanningsnormen van het land van bestemming:
- 110 V–120 V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, enz.
- 220 V–240 V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Duitsland en de meeste andere regio's
Neem voor meer informatie of hulp contact met ons op via [email protected].
