Aree di consegna
FPLAM effettua spedizioni negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Australia, in Medio Oriente/Russia e nella maggior parte dei paesi europei.
Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per aree remote o speciali (come l'Islanda). Eventuali costi di spedizione applicabili saranno calcolati automaticamente al momento del pagamento.
Al momento non effettuiamo spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la comprensione.
Logistica globale e magazzini
Per garantire consegne efficienti e affidabili, gestiamo una rete logistica globale supportata da magazzini e partner di spedizione di fiducia in diverse regioni. A seconda della disponibilità in tempo reale delle scorte, il tuo ordine potrebbe essere spedito dagli Stati Uniti, dall'Europa o dall'Asia.
Attualmente gestiamo magazzini negli Stati Uniti, in Europa e in Asia per servire al meglio i clienti in tutto il mondo.
Tempi di consegna stimati per regione
Tempo di elaborazione: 1-2 giorni lavorativi
Tempo di consegna stimato (dopo la spedizione):
• Stati Uniti e Canada: 7-12 giorni lavorativi
• Regno Unito ed Europa: 7-12 giorni lavorativi
• Australia: 9-13 giorni lavorativi
• Medio Oriente / Russia: 9-13 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono stimati e possono subire variazioni a causa di operazioni doganali, condizioni meteorologiche o ritardi dei corrieri locali.
- Preparazione dell'ordine: dopo aver effettuato l'ordine, in genere iniziamo l'elaborazione entro 1-2 giorni lavorativi. Alcune lampade personalizzate o realizzate su ordinazione potrebbero richiedere tempi di preparazione o produzione aggiuntivi. Una volta che l'ordine è pronto per la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento.
- Metodi di spedizione: la spedizione standard è gratuita. Spediamo utilizzando corrieri internazionali come DHL, DPD, FedEx o servizi postali locali, a seconda della destinazione e del metodo di consegna.
- Spedizioni separate: Se il tuo ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti da magazzini diversi per ridurre i tempi di consegna. In tal caso, riceverai numeri di tracciamento separati per ogni pacco.
Costi di spedizione
FPLAM offre la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini idonei. Per la spedizione standard, i costi di spedizione sono interamente a carico del venditore e non vengono addebitati costi di spedizione aggiuntivi al momento del pagamento.
La spedizione celere è disponibile su richiesta per i clienti che necessitano di una consegna più rapida. Le spese di spedizione celere non sono incluse nella spedizione gratuita e devono essere pagate dall'acquirente.
Il costo della spedizione celere varia a seconda del paese o della regione di destinazione, delle dimensioni della spedizione e della disponibilità del corriere. Le spese esatte di spedizione celere saranno confermate e comunicate chiaramente prima della conferma dell'ordine o al momento del checkout.
Si prega di notare che le spese di spedizione celere non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, poiché tali spese sono pagate direttamente al corriere.
Tracciamento dell'ordine
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi affinché il corriere visualizzi il primo aggiornamento di tracciamento.
Modifiche dell'indirizzo e responsabilità
Poiché elaboriamo gli ordini rapidamente, seguiamo una rigorosa politica di modifica dell'indirizzo:
- Entro 2 giorni dall'invio dell'ordine: è possibile richiedere una modifica dell'indirizzo di spedizione gratuitamente entro 2 giorni di calendario. Se la spedizione è già stata ritirata dal corriere, eventuali spese di reindirizzamento saranno a carico del cliente. Se le spese di reindirizzamento non vengono pagate e il pacco viene restituito, i relativi costi potrebbero essere detratti dal rimborso.
Spedizione celere
Se hai bisogno che il tuo ordine arrivi prima, possiamo offrirti opzioni di spedizione celere tramite DHL o UPS Express, con un tempo di consegna stimato di 6-10 giorni lavorativi. Contattaci per un preventivo prima di effettuare l'ordine.
Le spese di spedizione celere non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, poiché tali spese sono pagate direttamente al corriere.
Problemi di consegna e assicurazione
- Danni durante il trasporto: se il tuo articolo arriva danneggiato a causa della spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Offriremo parti di ricambio gratuite, un articolo sostitutivo o un rimborso completo, a seconda dei casi.
- Pacchi smarriti o consegnati erroneamente: se un pacco è contrassegnato come consegnato ma non è possibile individuarlo, è necessario richiedere una tracciatura al corriere entro 7 giorni. Una volta che il corriere avrà confermato la perdita del pacco (esclusi i furti dopo la consegna), provvederemo a rispedire il tuo ordine senza costi aggiuntivi.
- Pacchi non recapitabili: se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di un tentativo di consegna fallito, puoi scegliere di pagare la rispedizione o ricevere un rimborso.
Tariffe, tasse di importazione e dazi doganali
Per i clienti statunitensi:
Per gli ordini spediti con spedizione standard, i dazi doganali e le spese relative all'importazione sono generalmente coperti da FPLAM in qualità di venditore, quindi è sufficiente attendere la consegna.
Se si seleziona la spedizione celere (trasporto aereo), la dogana statunitense potrebbe applicare dazi o tasse di importazione aggiuntivi. In tali casi, eventuali oneri imposti dalle autorità doganali saranno a carico dell'acquirente.
Per i clienti internazionali:
Per la spedizione standard in Canada, Regno Unito e nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, i dazi doganali e l'IVA sono a carico di FPLAM in qualità di venditore.
Quando si selezionano metodi di spedizione rapida, le autorità doganali potrebbero imporre dazi, tasse o spese di sdoganamento aggiuntivi, che saranno a carico dell'acquirente.
Esclusioni di spedizione
Al momento non effettuiamo spedizioni in tutti i paesi africani, in tutti i paesi sudamericani o in alcune regioni, tra cui Afghanistan, India, Iraq e alcuni territori insulari. Se ti trovi in una di queste aree, contattaci per un preventivo di spedizione personalizzato.
Le esclusioni di spedizione sono dovute alle attuali limitazioni logistiche, alle restrizioni dei corrieri o alle normative locali in materia di importazione.
Domande?
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ai tempi di consegna o alla logistica, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected].
