Szczegóły dotyczące wysyłki
Dostępność wysyłki i czas dostawy
Wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Australii, Bliskiego Wschodu / Rosji i większości krajów europejskich. Czas dostawy to suma czasu realizacji zamówienia i czasu wysyłki.
Koszt i sposób wysyłki
Koszt wysyłki: bezpłatna wysyłka standardowa
Sposób wysyłki: standardowa wysyłka międzynarodowa
Czas przetwarzania: 1–2 dni robocze
Szacowany czas dostawy (po wysłaniu):
- Stany Zjednoczone i Kanada: 7–12 dni roboczych
- Wielka Brytania i Europa: 7–12 dni roboczych
- Australia: 9–13 dni roboczych
- Bliski Wschód / Rosja: 9–13 dni roboczych
W przypadku odległych lub specjalnych regionów (takich jak Islandia) mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę. Wszystkie obowiązujące koszty wysyłki zostaną automatycznie obliczone przy kasie.
Ograniczenia dotyczące wysyłki
- Obecnie nie realizujemy wysyłek na Ukrainę.
- Nie realizujemy wysyłek do wszystkich krajów afrykańskich, wszystkich krajów Ameryki Południowej ani do określonych regionów, w tym Afganistanu, Indii, Iraku i niektórych terytoriów wyspiarskich.
Jeśli nie masz pewności, czy możemy wysłać przesyłkę do Twojej lokalizacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] przed złożeniem zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer(y) śledzenia. Prosimy poczekać 1–3 dni robocze, aż przewoźnik zaktualizuje początkowy status śledzenia.
Możesz śledzić swoją przesyłkę za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika lub skorzystać z narzędzia do śledzenia przesyłek innych firm, takiego jak 17TRACK.
Uwaga: jeśli Twoje zamówienie obejmuje wiele produktów, mogą one zostać wysłane osobno z różnych magazynów. W takich przypadkach otrzymasz osobne numery śledzenia dla każdej paczki.
Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z [email protected].
Zwroty i refundacje
1. Anulowanie zamówienia
- Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.
- Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już gwarantowane. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
2. Kwalifikowalność zwrotu
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu lub wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:
- Nieużywany i niezainstalowany
- W oryginalnym stanie i opakowaniu
- Zwrócony wraz z dowodem zakupu
3. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem. W takich przypadkach pokryjemy wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i zaoferujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot kosztów.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo:
- Produkty niestandardowe, wykonane na zamówienie lub na miarę
- Żarówki lub akcesoria eksploatacyjne
- Produkty, które nie są w oryginalnym stanie lub opakowaniu
5. Termin zwrotu kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o statusie zatwierdzenia. Zatwierdzone zwroty kosztów zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 10 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Informacje o produkcie
1. Ściemnianie lampy
To, czy światło można ściemniać, zależy od konkretnego produktu. Dokładne informacje można znaleźć w specyfikacji produktu na tej stronie. Jeśli potrzebujesz dostosowania lub potwierdzenia, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
2. Długość kabla
Standardowa długość kabla wynosi około 100–150 cm. Na życzenie dostępne są przedłużone kable (do 800 cm) bez dodatkowych kosztów. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla, zostaw informację przy kasie lub skontaktuj się z nami z wyprzedzeniem.
3. Kompatybilność napięcia
Wszystkie lampy są dostarczane zgodnie z normami napięcia obowiązującymi w kraju docelowym:
- 110 V–120 V: Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk itp. 220 V–240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Niemcy i większość innych regionów. W przypadku dalszych pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
