Regiony dostawy
FPLAM realizuje wysyłki do Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Australii, Bliskiego Wschodu / Rosji oraz większości krajów europejskich.
Należy pamiętać, że w przypadku odległych lub specjalnych regionów (takich jak Islandia) mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę. Wszelkie obowiązujące koszty wysyłki zostaną automatycznie obliczone przy kasie.
W chwili obecnej nie realizujemy wysyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Globalna logistyka i magazyny
Aby zapewnić wydajną i niezawodną dostawę, obsługujemy globalną sieć logistyczną wspieraną przez magazyny i zaufanych partnerów wysyłkowych w wielu regionach. W zależności od dostępności zapasów w czasie rzeczywistym, Twoje zamówienie może zostać wysłane ze Stanów Zjednoczonych, Europy lub Azji.
Obecnie prowadzimy magazyny w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji, aby lepiej obsługiwać klientów na całym świecie.
Szacowany czas dostawy według regionu
Czas przetwarzania: 1–2 dni robocze
Szacowany czas dostawy (po wysyłce):
• Stany Zjednoczone i Kanada: 7–12 dni roboczych
• Wielka Brytania i Europa: 7–12 dni roboczych
• Australia: 9–13 dni roboczych
• Bliski Wschód / Rosja: 9–13 dni roboczych
Czas dostawy jest szacunkowy i może ulec zmianie w zależności od odprawy celnej, warunków pogodowych lub opóźnień lokalnych przewoźników.
- Przygotowanie zamówienia: Po złożeniu zamówienia zazwyczaj rozpoczynamy jego realizację w ciągu 1–2 dni roboczych. Niektóre lampy dostosowane do indywidualnych potrzeb lub wykonane na zamówienie mogą wymagać dodatkowego czasu na przygotowanie lub produkcję. Gdy zamówienie będzie gotowe do wysyłki, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i szczegółami dotyczącymi śledzenia przesyłki.
- Metody wysyłki: Standardowa wysyłka jest bezpłatna. Wysyłamy za pośrednictwem międzynarodowych przewoźników, takich jak DHL, DPD, FedEx lub lokalnych usług pocztowych, w zależności od miejsca docelowego i metody dostawy.
- Wysyłki dzielone: Jeśli Twoje zamówienie zawiera wiele produktów, mogą one zostać wysłane z różnych magazynów, aby skrócić czas dostawy. W takim przypadku otrzymasz oddzielne numery śledzenia dla każdej paczki.
Koszty wysyłki
FPLAM oferuje bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich kwalifikujących się zamówień. W przypadku standardowej wysyłki koszty wysyłki są w całości pokrywane przez sprzedającego i nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę przy kasie.
Przyspieszona wysyłka jest dostępna na życzenie klientów, którzy wymagają szybszej dostawy. Opłaty za przyspieszoną wysyłkę nie są wliczone w bezpłatną wysyłkę i muszą być pokryte przez kupującego.
Koszt przyspieszonej wysyłki różni się w zależności od kraju lub regionu docelowego, wielkości przesyłki i dostępności przewoźnika. Dokładne opłaty za przyspieszoną wysyłkę zostaną potwierdzone i jasno podane przed potwierdzeniem zamówienia lub przy kasie.
Należy pamiętać, że opłaty za przyspieszoną wysyłkę nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia, ponieważ są one uiszczane bezpośrednio na rzecz kuriera.
Śledzenie zamówienia
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem(ami) śledzenia. Pierwsza aktualizacja śledzenia przez przewoźnika pojawi się w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zmiany adresu i odpowiedzialność
Ponieważ szybko realizujemy zamówienia, stosujemy surowe zasady dotyczące zmiany adresu:
- W ciągu 2 dni od złożenia zamówienia: Możesz bezpłatnie poprosić o zmianę adresu wysyłki w ciągu 2 dni kalendarzowych. Jeśli przesyłka została już odebrana przez przewoźnika, wszelkie opłaty za zmianę trasy ponosi klient. Jeśli opłaty za zmianę trasy nie zostaną uiszczone, a paczka zostanie zwrócona, związane z tym koszty mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu.
Przyspieszona wysyłka
Jeśli potrzebujesz zamówienia szybciej, możemy zaoferować przyspieszone opcje wysyłki za pośrednictwem DHL lub UPS Express, z szacowanym czasem dostawy wynoszącym 6–10 dni roboczych. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania wyceny przed złożeniem zamówienia.
Opłaty za przyspieszoną wysyłkę nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia, ponieważ są one uiszczane bezpośrednio na rzecz kuriera.
Problemy z dostawą i ubezpieczenie
- Uszkodzenie podczas transportu: Jeśli produkt dotarł uszkodzony w wyniku transportu, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy. W zależności od sytuacji zaoferujemy bezpłatną wymianę części, wymianę produktu lub pełny zwrot kosztów.
- Zgubione lub błędnie dostarczone paczki: Jeśli paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie można jej zlokalizować, należy w ciągu 7 dni zgłosić prośbę o śledzenie przesyłki przez przewoźnika. Po potwierdzeniu przez przewoźnika, że paczka została zagubiona (z wyłączeniem kradzieży po dostawie), ponownie wyślemy zamówienie bez dodatkowych kosztów.
- Paczki niemożliwe do dostarczenia: Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu lub nieudanej próby dostawy, możesz zdecydować się na opłacenie ponownej wysyłki lub otrzymanie zwrotu kosztów.
Cła, podatki importowe i opłaty celne
Dla klientów z USA:
W przypadku zamówień wysyłanych standardową przesyłką cła i opłaty związane z importem są zazwyczaj pokrywane przez FPLAM jako sprzedawcę, więc wystarczy poczekać na dostawę.
W przypadku wybrania opcji przyspieszonej wysyłki (transport lotniczy) amerykańskie służby celne mogą nałożyć dodatkowe cła lub opłaty importowe. W takich przypadkach wszelkie opłaty nałożone przez organy celne będą ponoszone przez kupującego.
Dla klientów międzynarodowych:
W przypadku standardowej wysyłki do Kanady, Wielkiej Brytanii i większości krajów Unii Europejskiej cła importowe i podatek VAT pokrywa FPLAM jako sprzedawca.
W przypadku wybrania przyspieszonej wysyłki organy celne mogą nałożyć dodatkowe cła, podatki lub opłaty celne, które będą ponoszone przez kupującego.
Wyłączenia dotyczące wysyłki
Obecnie nie realizujemy wysyłek do wszystkich krajów afrykańskich, wszystkich krajów Ameryki Południowej ani niektórych regionów, w tym Afganistanu, Indii, Iraku i niektórych terytoriów wyspiarskich. Jeśli mieszkasz w jednym z tych obszarów, skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną wycenę wysyłki.
Wyłączenia dotyczące wysyłki wynikają z aktualnych ograniczeń logistycznych, ograniczeń przewoźników lub lokalnych przepisów importowych.
Pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, terminów dostaw lub logistyki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected].
