Valentina εξωτερική φωτιστική με γλάστρα, ηλιακή, 4 στυλ, 55/100/120CM μήκος

Περιοχές παράδοσης

Η FPLAM πραγματοποιεί αποστολές στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τη Μέση Ανατολή/Ρωσία και τις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής για απομακρυσμένες ή ειδικές περιοχές (όπως η Ισλανδία). Τυχόν ισχύοντα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Προς το παρόν, δεν πραγματοποιούμε αποστολές στην Ουκρανία. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Παγκόσμια εφοδιαστική & αποθήκες

Για να εξασφαλίσουμε αποτελεσματική και αξιόπιστη παράδοση, διαθέτουμε ένα παγκόσμιο δίκτυο εφοδιαστικής που υποστηρίζεται από αποθήκες και αξιόπιστους συνεργάτες αποστολής σε πολλές περιοχές. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί από τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρώπη ή την Ασία.

Αυτή τη στιγμή λειτουργούμε αποθήκες στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ευρώπη και την Ασία, προκειμένου να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης ανά περιοχή

Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 εργάσιμες ημέρες
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης (μετά την αποστολή):
• Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς: 7-12 εργάσιμες ημέρες
• Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη: 7-12 εργάσιμες ημέρες
• Αυστραλία: 9-13 εργάσιμες ημέρες
• Μέση Ανατολή / Ρωσία: 9-13 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να επηρεαστούν από τον εκτελωνισμό, τις καιρικές συνθήκες ή καθυστερήσεις των τοπικών μεταφορέων.

• Προετοιμασία παραγγελίας: Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, συνήθως ξεκινάμε την επεξεργασία εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Ορισμένοι εξατομικευμένοι ή κατασκευασμένοι κατά παραγγελία λαμπτήρες ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο προετοιμασίας ή παραγωγής. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με λεπτομέρειες παρακολούθησης.
• Μέθοδοι αποστολής: Η τυπική αποστολή παρέχεται δωρεάν. Αποστέλλουμε χρησιμοποιώντας διεθνείς μεταφορείς όπως DHL, DPD, FedEx ή τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες, ανάλογα με τον προορισμό και τη μέθοδο παράδοσης.
• Διαχωρισμένες αποστολές: Εάν η παραγγελία σας περιέχει πολλά είδη, ενδέχεται να αποσταλούν από διαφορετικά αποθηκευτικά κέντρα, προκειμένου να μειωθεί ο χρόνος παράδοσης. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε ξεχωριστούς αριθμούς παρακολούθησης για κάθε δέμα.

Έξοδα αποστολής

Η FPLAM προσφέρει δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Για την τυπική αποστολή, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται πλήρως από τον πωλητή και δεν χρεώνονται επιπλέον έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η ταχεία αποστολή είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος για πελάτες που απαιτούν ταχύτερη παράδοση. Τα έξοδα ταχείας αποστολής δεν περιλαμβάνονται στη δωρεάν αποστολή και πρέπει να καταβληθούν από τον αγοραστή.

Το κόστος της ταχείας αποστολής ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή προορισμού, το μέγεθος της αποστολής και τη διαθεσιμότητα του μεταφορέα. Τα ακριβή έξοδα ταχείας αποστολής θα επιβεβαιωθούν και θα κοινοποιηθούν με σαφήνεια πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα ταχείας αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας, καθώς αυτά τα έξοδα καταβάλλονται απευθείας στον μεταφορέα.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης. Παρακαλούμε να περιμένετε 1-3 εργάσιμες ημέρες μέχρι ο μεταφορέας να εμφανίσει την πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης.

Αλλαγές διεύθυνσης και ευθύνη

Επειδή επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, ακολουθούμε μια αυστηρή πολιτική αλλαγής διεύθυνσης:

• Εντός 2 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας: Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή διεύθυνσης αποστολής χωρίς χρέωση εντός 2 ημερολογιακών ημερών. Εάν η αποστολή έχει ήδη παραληφθεί από τον μεταφορέα, τυχόν έξοδα αλλαγής δρομολογίου θα βαρύνουν τον πελάτη. Εάν τα έξοδα αλλαγής δρομολογίας δεν καταβληθούν και το πακέτο επιστραφεί, τα σχετικά έξοδα ενδέχεται να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Ταχεία αποστολή

Εάν χρειάζεστε την παραγγελία σας νωρίτερα, μπορούμε να προσφέρουμε επιλογές ταχείας αποστολής μέσω DHL ή UPS Express, με εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης 6-10 εργάσιμες ημέρες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για μια προσφορά πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας.

Τα έξοδα ταχείας αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας, καθώς αυτά τα έξοδα καταβάλλονται απευθείας στον μεταφορέα.

Προβλήματα παράδοσης & ασφάλιση

• Ζημιά κατά τη μεταφορά: Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο λόγω της μεταφοράς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Θα προσφέρουμε δωρεάν ανταλλακτικά, αντικατάσταση του προϊόντος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
• Χαμένα ή λανθασμένα παραδοθέντα πακέτα: Εάν ένα πακέτο έχει σημειωθεί ως παραδοθέν αλλά δεν μπορεί να εντοπιστεί, πρέπει να ζητήσετε τον εντοπισμό του από τον μεταφορέα εντός 7 ημερών. Μόλις ο μεταφορέας επιβεβαιώσει ότι το πακέτο έχει χαθεί (εξαιρουμένης της κλοπής μετά την παράδοση), θα σας ξαναστείλουμε την παραγγελία σας χωρίς επιπλέον κόστος.
• Πακέτα που δεν μπορούν να παραδοθούν: Εάν ένα πακέτο επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή αποτυχημένης προσπάθειας παράδοσης, μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε για την επαναποστολή ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Δασμοί, φόροι εισαγωγής και τέλη

Για πελάτες στις ΗΠΑ:
Για παραγγελίες που αποστέλλονται με τυπική αποστολή, οι δασμοί και τα τέλη εισαγωγής καλύπτονται συνήθως από την FPLAM ως πωλητή, οπότε μπορείτε απλά να περιμένετε την παράδοση.

Εάν επιλεγεί η ταχεία αποστολή (αεροπορική μεταφορά), το τελωνείο των ΗΠΑ ενδέχεται να επιβάλει πρόσθετους δασμούς ή τέλη εισαγωγής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από τις τελωνειακές αρχές θα βαρύνουν τον αγοραστή.

Για διεθνείς πελάτες:
Για την τυπική αποστολή στον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι εισαγωγικοί δασμοί και ο ΦΠΑ καλύπτονται από την FPLAM ως πωλητή.

Όταν επιλέγονται μέθοδοι ταχείας αποστολής, οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να επιβάλλουν πρόσθετους δασμούς, φόρους ή τέλη εκτελωνισμού, τα οποία θα βαρύνουν τον αγοραστή.

Εξαιρέσεις αποστολής

Προς το παρόν, δεν πραγματοποιούμε αποστολές σε όλες τις χώρες της Αφρικής, όλες τις χώρες της Νότιας Αμερικής ή σε ορισμένες περιοχές, όπως το Αφγανιστάν, η Ινδία, το Ιράκ και ορισμένα νησιωτικά εδάφη. Εάν βρίσκεστε σε μία από αυτές τις περιοχές, επικοινωνήστε μαζί μας για να λάβετε μια εξατομικευμένη προσφορά αποστολής.

Οι εξαιρέσεις αποστολής οφείλονται σε τρέχοντες περιορισμούς logistics, περιορισμούς μεταφορέων ή τοπικούς κανονισμούς εισαγωγής.

Ερωτήσεις;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη μεταφορά, τους χρόνους παράδοσης ή τη λογιστική, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected].

Θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι όταν ψωνίζετε από εμάς. Αυτή η πολιτική εξηγεί με σαφή και δίκαιο τρόπο πώς λειτουργούν οι επιστροφές, οι ανταλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων.

Πολιτική επιστροφής 30 ημερών

Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:

• Αχρησιμοποίητο και μη εγκατεστημένο
• Στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία
• Επιστραφεί με απόδειξη αγοράς

Λόγοι επιστροφής και ευθύνη αποστολής

Οι επιστροφές γενικά χωρίζονται σε δύο κατηγορίες:

1. Προβλήματα ποιότητας ή ζημιά κατά τη μεταφορά

• Ελαττώματα του προϊόντος
• Ζημιά κατά τη μεταφορά
• Λανθασμένο προϊόν

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και θα προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

2. Προτίμηση πελάτη / Αλλαγή γνώμης

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε προσωπικούς λόγους, όπως:

• Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσωπικές προσδοκίες
• Προτίμηση μεγέθους ή χρώματος
• Παραγγελία λανθασμένου προϊόντος ή ποσότητας
• Δεν χρειάζεστε πλέον το προϊόν
• Ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Έλεγχος κατά την παράδοση

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την άφιξη. Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα.

Προϊόντα που δικαιούνται επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων

Δικαιούστε επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση εάν:p>

• Το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής εντός 30 ημερών
• Η αποστολή επιστράφηκε στον αποστολέα χωρίς να παραδοθεί
• Η παραγγελία δεν παραδόθηκε εντός 30 ημερών

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν και θα καλύψουμε όλα τα σχετικά έξοδα.

Προϊόντα που δεν δικαιούνται επιστροφή

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο:

• Προϊόντα κατά παραγγελία, ειδικά κατασκευασμένα ή κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας
• Λάμπες ή αναλώσιμα αξεσουάρ
• Είδη που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση ή συσκευασία

Για είδη που δεν μπορούν να επιστραφούν, θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Ακύρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Μόλις μια παραγγελία έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον εγγυημένη. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
2. Θα επιβεβαιώσουμε εάν η επιστροφή σας είναι αποδεκτή.
3. Εάν εγκριθεί, θα σας παρέχουμε οδηγίες και διεύθυνση επιστροφής.
4. Αποστείλετε το προϊόν εντός του εγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.

Ανταλλαγές

Για να λάβετε γρήγορα ένα αντικαταστατικό προϊόν, σας συνιστούμε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να υποβάλετε μια νέα παραγγελία μόλις εγκριθεί η επιστροφή.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να δώσετε λόγο.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, να μην έχουν εγκατασταθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της έγκρισης.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Email: [email protected]
Διεύθυνση: Δωμάτιο 401, Κτίριο 2, Νο. 36, Bailong South Road, Περιοχή Meilan, Πόλη Haikou, Επαρχία Hainan 570203, Κίνα
Τηλ.: +86 19502043191
Απάντηση: Δευτέρα - Παρασκευή: 9 π.μ. - 6 μ.μ. (GMT+1)

Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις εντός 24 ωρών.