Detalles del envío
Disponibilidad de envío y tiempo de entrega
Realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Oriente Medio/Rusia y la mayoría de los países europeos. El tiempo de entrega es la suma del tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de envío.
Coste y método de envío
Coste de envío: Envío estándar gratuito
Método de envío: Envío internacional estándar
Tiempo de procesamiento: 1-2 días laborables
Tiempo de entrega estimado (después del envío):
- Estados Unidos y Canadá: 7-12 días laborables
- Reino Unido y Europa: 7-12 días laborables
- Australia: 9-13 días laborables
- Oriente Medio/Rusia: 9-13 días laborables
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales para regiones remotas o especiales (como Islandia). Todos los gastos de envío aplicables se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
Restricciones de envío
- Actualmente no realizamos envíos a Ucrania.
- No realizamos envíos a todos los países africanos, todos los países sudamericanos ni a regiones específicas, como Afganistán, India, Irak y determinados territorios insulares.
Si no está seguro de si podemos realizar envíos a su ubicación, póngase en contacto con nosotros en [email protected] antes de realizar su pedido.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su(s) número(s) de seguimiento. El transportista tardará entre 1 y 3 días laborables en actualizar el estado inicial del seguimiento.
Puede realizar el seguimiento de su envío a través del sitio web del transportista o utilizar una herramienta de seguimiento de terceros, como 17TRACK.
Nota: Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado desde diferentes almacenes. En tales casos, recibirá números de seguimiento separados para cada paquete.
Para obtener ayuda, ponte en contacto con [email protected].
Devoluciones y reembolsos
1. Cancelación de pedidos
- Los pedidos se pueden cancelar en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pedido.
- Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, la cancelación ya no está garantizada. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita ayuda.
2. Requisitos para la devolución
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe:
- No haber sido utilizado ni instalado.
- Estar en su estado y embalaje originales.
- Devolverse con el comprobante de compra.
3. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Inspeccione su pedido al recibirlo. Si su artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega para que podamos resolver el problema rápidamente. En estos casos, cubriremos todos los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
4. Artículos no aptos para devolución
Los siguientes artículos no se pueden devolver, salvo que lo exija la ley:
- Productos personalizados, hechos a medida o bajo pedido
- Bombillas o accesorios consumibles
- Artículos que no estén en su estado o embalaje originales
5. Plazo de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la aprobación. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, póngase en contacto con [email protected].
Información del producto
1. Regulación de la intensidad de la lámpara
La posibilidad de regular la intensidad de la luz depende del producto específico. Consulte las especificaciones del producto en esta página para obtener información precisa. Si necesita personalización o confirmación, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
2. Longitud del cable
La longitud estándar del cable es de aproximadamente 100-150 cm. Hay cables más largos (hasta 800 cm) disponibles bajo pedido sin coste adicional. Si necesita un cable más largo, indíquelo al finalizar la compra o póngase en contacto con nosotros con antelación.
3. Compatibilidad de voltaje
Todas las lámparas se suministran de acuerdo con los estándares de voltaje del país de destino:
- 110 V-120 V: Estados Unidos, Canadá, México, etc.
- 220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Alemania y la mayoría de las demás regiones
Para más información o asistencia, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
